Devoluciones 

Para iniciar una devolución de un pedido realizado en nuestro sitio web, llame al 707-963-5354 para obtener una autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

La solicitud de devolución se puede realizar hasta 30 días desde la fecha de compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error. 
o cualquier artículo no devuelto dentro del plazo autorizado, no será reembolsado.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

All claims on missing product from a shipment must be made within 7 days of the original purchase, including copies of the original order,  and photos of the product that arrived. Our customer service representatives are available Monday-Friday 8am-3pm (PST) to help make a claim. 

Reembolsos (si corresponde) 
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Cambios (si aplica) 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@ajvineayrdsupply.com o llámenos al 707-963-5354. No devuelva el artículo hasta que reciba la aprobación.

Envío 
Una vez que haya recibido la autorización para devolver su producto, envíelo por correo a: A&J Vineyard Supply, 1192 Maple Lane, Building A, Calistoga, CA 94574 Estados Unidos

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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