{"id":5873,"date":"2025-11-21T17:21:05","date_gmt":"2025-11-21T17:21:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ajvineyardsupply.com\/?page_id=5873"},"modified":"2026-05-20T12:05:14","modified_gmt":"2026-05-20T19:05:14","slug":"policies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ajvineyardsupply.com\/es\/customer-resources\/policies\/","title":{"rendered":"Policies"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de atenci\u00f3n al cliente | Env\u00edos, privacidad y t\u00e9rminos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta p\u00e1gina describe las pol\u00edticas que rigen el uso del sitio web de A & J Vineyard Supply, incluyendo nuestras Pol\u00edtica de env\u00edos, Pol\u00edtica de privacidad,<\/b> y T\u00e9rminos y condiciones<\/b>. Creemos en la comunicaci\u00f3n clara, la transparencia y el manejo responsable de la informaci\u00f3n del cliente para que pueda comprar suministros para vi\u00f1edos y bodegas con total confianza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tiempo de procesamiento del env\u00edo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Generalmente, todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas. Los pedidos se env\u00edan de lunes a viernes.  <\/span>Los pedidos no se env\u00edan ni se procesan los fines de semana ni los d\u00edas festivos.  <\/span>Nuestra tienda permanecer\u00e1 cerrada entre el 25 de diciembre y el 1 de enero. Los pedidos realizados durante este periodo se procesar\u00e1n a nuestra vuelta.<\/span><\/p>\n

Si tenemos un alto volumen de pedidos, los env\u00edos podr\u00edan sufrir retrasos. Por favor, tenga en cuenta que la entrega puede demorar algunos d\u00edas adicionales.Si se produce un retraso significativo en el env\u00edo de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tarifas de env\u00edo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los gastos de env\u00edo se determinan en funci\u00f3n del peso del producto y el c\u00f3digo postal.<\/p>

Todos los pedidos se env\u00edan a trav\u00e9s de USPS.\u00a0Si el servicio postal estadounidense (USPS) no realiza entregas en su domicilio, ll\u00e1menos al 707-963-5354 y le ayudaremos a encontrar una forma alternativa de env\u00edo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Confirmaci\u00f3n de env\u00edo y seguimiento de pedidos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n de pedido una vez que tu pedido haya sido procesado.\u00a0Este correo electr\u00f3nico incluir\u00e1 su informaci\u00f3n de seguimiento.\u00a0<\/span>Por favor, espere hasta 24 horas para que se active el seguimiento.\u00a0<\/span>El tiempo de tr\u00e1nsito lo determina el USPS.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Devoluciones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para iniciar una devoluci\u00f3n de un pedido realizado en nuestro sitio web, llame al 707-963-5354 para obtener la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.\u00a0No se aceptar\u00e1n devoluciones sin aprobaci\u00f3n previa.<\/span><\/p>

Las solicitudes de devoluci\u00f3n pueden realizarse hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de compra.<\/p>

Para poder optar a una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3 y en su embalaje original.<\/p>

No se reembolsar\u00e1 ning\u00fan art\u00edculo devuelto que no est\u00e9 en su estado original, que est\u00e9 da\u00f1ado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error, o que no se devuelva dentro del plazo autorizado.<\/p>

Para completar su devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o comprobante de compra.<\/p>

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.<\/p>

Todas las reclamaciones por productos faltantes en un env\u00edo deben realizarse dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la compra original.\u00a0Por favor, incluya copias del pedido original y fotos del producto recibido.\u00a0\u00a0<\/span>Nuestros representantes de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1n disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 (hora del Pac\u00edfico), para ayudarle a presentar una reclamaci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reembolsos (si corresponde) <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido el art\u00edculo devuelto.\u00a0Tambi\u00e9n le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.<\/span><\/p>

Si se aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cambios (si corresponde) <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados.\u00a0Si necesita cambiar un art\u00edculo defectuoso o da\u00f1ado por el mismo art\u00edculo, env\u00ede un correo electr\u00f3nico sales@ajvineayrdsupply.com<\/a> o llame 707-963-5354<\/a>.\u00a0<\/span>No devuelva el art\u00edculo hasta que reciba la aprobaci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Env\u00edo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una vez que haya recibido la autorizaci\u00f3n para devolver su producto, env\u00edelo por correo a:<\/p>

Suministros para vi\u00f1edos A&J
1192 Maple Lane, Edificio A
Calistoga, CA 94574
Estados Unidos<\/p>

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n de su art\u00edculo.\u00a0Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del mismo.<\/span><\/p>

Si va a enviar un art\u00edculo de m\u00e1s de $75, deber\u00eda considerar la posibilidad de utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo.\u00a0No garantizamos que recibiremos el art\u00edculo devuelto.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h3>

A & J Vineyard Supply puede recopilar informaci\u00f3n personal como su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y detalles de pago cuando realiza un pedido, env\u00eda un formulario o interact\u00faa con nuestro sitio web.<\/p>

C\u00f3mo utilizamos su informaci\u00f3n<\/h3>

Utilizamos la informaci\u00f3n que recopilamos para procesar pedidos, gestionar env\u00edos, comunicarnos con los clientes, brindar soporte al cliente y mejorar nuestros productos y servicios. No vendemos informaci\u00f3n personal a terceros.<\/strong><\/p>

Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/h3>

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento similares para mejorar su funcionamiento, analizar el tr\u00e1fico web y optimizar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web podr\u00edan no funcionar correctamente.<\/p>

Servicios de terceros<\/h3>

Podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza para el procesamiento de pagos, env\u00edos, an\u00e1lisis y el funcionamiento del sitio web. Estos proveedores solo tienen acceso a la informaci\u00f3n necesaria para prestar sus servicios y deben mantener los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos adecuados.<\/p>

Seguridad de los datos<\/h3>

Adoptamos medidas administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas razonables para proteger la informaci\u00f3n personal contra el acceso, la divulgaci\u00f3n, la alteraci\u00f3n o la destrucci\u00f3n no autorizados. Si bien ning\u00fan sistema en l\u00ednea puede garantizar una seguridad absoluta, seguimos las pr\u00e1cticas est\u00e1ndar del sector para salvaguardar los datos de nuestros clientes.<\/p>

Tus derechos y opciones<\/h3>

Puede solicitar el acceso, la correcci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal poni\u00e9ndose en contacto con nosotros directamente. Tambi\u00e9n puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.<\/p>

Derechos de privacidad de California (CCPA \/ CPRA)<\/h3>

Si usted reside en California, tiene derechos espec\u00edficos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a solicitar informaci\u00f3n sobre los datos personales que recopilamos, c\u00f3mo se utilizan y el derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal, sujeto a las excepciones legales aplicables.
A & J Vineyard Supply no vende informaci\u00f3n personal.<\/strong> Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse contact\u00e1ndonos directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>

Actualizaciones de esta pol\u00edtica<\/h3>

A & J Vineyard Supply se reserva el derecho de actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina con la fecha de entrada en vigor revisada.<\/p>

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 5 de enero de 2026.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Uso del sitio web<\/h3>

Al acceder o utilizar el sitio web de A & J Vineyard Supply, usted acepta cumplir con estos T\u00e9rminos y Condiciones y con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna parte de estos t\u00e9rminos, no debe utilizar este sitio web.<\/p>

Productos y precios<\/h3>

Todos los productos est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Los precios, las descripciones y las especificaciones est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores o imprecisiones y de cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreci\u00f3n.<\/p>

Pedidos y pagos<\/h3>

Al realizar un pedido, usted declara que la informaci\u00f3n proporcionada es precisa y completa. Todos los pagos deben efectuarse al momento de la compra, salvo acuerdo contrario. Los pedidos pueden cancelarse o retrasarse debido a errores de precio, problemas de disponibilidad o sospecha de actividad fraudulenta. Los pedidos que requieran cotizaci\u00f3n de flete no se procesar\u00e1n hasta que el cliente apruebe los costos de env\u00edo.<\/p>

Env\u00edo y entrega<\/h3>

Los m\u00e9todos de env\u00edo, los costos y los plazos de entrega se describen en nuestra Pol\u00edtica de env\u00edo. Los costos de env\u00edo de los art\u00edculos minoristas se calculan al finalizar la compra seg\u00fan los niveles de servicio seleccionados por el transportista. Los pedidos que incluyen Transporte de carga LTL<\/strong> Se requiere la aprobaci\u00f3n del cliente para un presupuesto de flete personalizado antes de procesar el pedido. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no est\u00e1n garantizados. A & J Vineyard Supply no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte, las condiciones clim\u00e1ticas u otros factores ajenos a nuestro control.<\/p>

Devoluciones y reembolsos<\/h3>

Las devoluciones y los reembolsos, si se ofrecen, est\u00e1n sujetos a nuestra pol\u00edtica de devoluciones y deben cumplir con las condiciones all\u00ed estipuladas. Algunos art\u00edculos pueden no ser retornables debido a su naturaleza o estado.<\/p>

Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>

En la m\u00e1xima medida permitida por la ley de California, A & J Vineyard Supply no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio web o de la compra de productos, incluyendo, entre otros, la p\u00e9rdida de ganancias o la interrupci\u00f3n del negocio.<\/p>

Propiedad intelectual<\/h3>

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, im\u00e1genes, logotipos y gr\u00e1ficos, es propiedad de A & J Vineyard Supply o de sus proveedores de contenido y est\u00e1 protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se proh\u00edbe el uso no autorizado de cualquier contenido.<\/p>

Ley aplicable<\/h3>

Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Estado de California<\/strong>, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.<\/p>

Cambios en estos t\u00e9rminos<\/h3>

A & J Vineyard Supply se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrar\u00e1n en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en esta p\u00e1gina.<\/p>

Informaci\u00f3n del contacto<\/h3>

Si tiene alguna pregunta sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n que encontrar\u00e1 en nuestro sitio web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Customer Policies | Shipping, Privacy & Terms This page outlines the policies that govern your use of the A & J Vineyard Supply website, including our Shipping Policy, Privacy Policy, and Terms and Conditions. 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