Políticas de atención al cliente | Envíos, privacidad y términos
Esta página describe las políticas que rigen el uso del sitio web de A & J Vineyard Supply, incluyendo nuestras Política de envíos, Política de privacidad, y Términos y condiciones. Creemos en la comunicación clara, la transparencia y el manejo responsable de la información del cliente para que pueda comprar suministros para viñedos y bodegas con total confianza.
Política de envíos
Tiempo de procesamiento del envío
Generalmente, todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas. Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos no se envían ni se procesan los fines de semana ni los días festivos. Nuestra tienda permanecerá cerrada entre el 25 de diciembre y el 1 de enero. Los pedidos realizados durante este periodo se procesarán a nuestra vuelta.
Si tenemos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían sufrir retrasos. Por favor, tenga en cuenta que la entrega puede demorar algunos días adicionales.Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se determinan en función del peso del producto y el código postal.
Todos los pedidos se envían a través de USPS. Si el servicio postal estadounidense (USPS) no realiza entregas en su domicilio, llámenos al 707-963-5354 y le ayudaremos a encontrar una forma alternativa de envío.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirás una confirmación de pedido una vez que tu pedido haya sido procesado. Este correo electrónico incluirá su información de seguimiento. Por favor, espere hasta 24 horas para que se active el seguimiento. El tiempo de tránsito lo determina el USPS.
Política de devoluciones
Devoluciones
Para iniciar una devolución de un pedido realizado en nuestro sitio web, llame al 707-963-5354 para obtener la autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Las solicitudes de devolución pueden realizarse hasta 30 días después de la fecha de compra.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
No se reembolsará ningún artículo devuelto que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error, o que no se devuelva dentro del plazo autorizado.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Todas las reclamaciones por productos faltantes en un envío deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra original. Por favor, incluya copias del pedido original y fotos del producto recibido. Nuestros representantes de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 (hora del Pacífico), para ayudarle a presentar una reclamación.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, envíe un correo electrónico sales@ajvineayrdsupply.com o llame 707-963-5354. No devuelva el artículo hasta que reciba la aprobación.
Envío
Una vez que haya recibido la autorización para devolver su producto, envíelo por correo a:
Suministros para viñedos A&J
1192 Maple Lane, Edificio A
Calistoga, CA 94574
Estados Unidos
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
política de privacidad
Información que recopilamos
A & J Vineyard Supply puede recopilar información personal como su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza un pedido, envía un formulario o interactúa con nuestro sitio web.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para procesar pedidos, gestionar envíos, comunicarnos con los clientes, brindar soporte al cliente y mejorar nuestros productos y servicios. No vendemos información personal a terceros.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico web y optimizar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.
Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza para el procesamiento de pagos, envíos, análisis y el funcionamiento del sitio web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y deben mantener los estándares de protección de datos adecuados.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Si bien ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta, seguimos las prácticas estándar del sector para salvaguardar los datos de nuestros clientes.
Tus derechos y opciones
Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal poniéndose en contacto con nosotros directamente. También puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.
Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)
Si usted reside en California, tiene derechos específicos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a solicitar información sobre los datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las excepciones legales aplicables.
A & J Vineyard Supply no vende información personal. Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse contactándonos directamente a través de nuestro sitio web.
Actualizaciones de esta política
A & J Vineyard Supply se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.
Última actualización: 5 de enero de 2026.
Términos y condiciones
Uso del sitio web
Al acceder o utilizar el sitio web de A & J Vineyard Supply, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar este sitio web.
Productos y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios, las descripciones y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores o imprecisiones y de cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreción.
Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, usted declara que la información proporcionada es precisa y completa. Todos los pagos deben efectuarse al momento de la compra, salvo acuerdo contrario. Los pedidos pueden cancelarse o retrasarse debido a errores de precio, problemas de disponibilidad o sospecha de actividad fraudulenta. Los pedidos que requieran cotización de flete no se procesarán hasta que el cliente apruebe los costos de envío.
Envío y entrega
Los métodos de envío, los costos y los plazos de entrega se describen en nuestra Política de envío. Los costos de envío de los artículos minoristas se calculan al finalizar la compra según los niveles de servicio seleccionados por el transportista. Los pedidos que incluyen Transporte de carga LTL Se requiere la aprobación del cliente para un presupuesto de flete personalizado antes de procesar el pedido. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. A & J Vineyard Supply no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte, las condiciones climáticas u otros factores ajenos a nuestro control.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos, si se ofrecen, están sujetos a nuestra política de devoluciones y deben cumplir con las condiciones allí estipuladas. Algunos artículos pueden no ser retornables debido a su naturaleza o estado.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley de California, A & J Vineyard Supply no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de este sitio web o de la compra de productos, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias o la interrupción del negocio.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de A & J Vineyard Supply o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier contenido.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cambios en estos términos
A & J Vineyard Supply se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de la información que encontrará en nuestro sitio web.